Chào mừng đến trang câu hỏi thường gặp của 365 ber. Ở đây chúng tôi tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất mà người chơi Việt Nam gửi về hàng ngày – từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến các vấn đề về bảo mật và khuyến mãi.
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp trong danh sách bên dưới, đừng ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365 ber qua chat trực tuyến – chúng tôi sẵn sàng 24/7 và luôn trả lời bằng tiếng Việt.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ.
Tài Khoản
Đăng ký, đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân tại 365 ber
Hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần điền thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại và mật khẩu là xong. Toàn bộ quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 2 phút và không có bất kỳ khoản phí ẩn nào. Sau khi tạo xong, bạn có thể đăng nhập và khám phá ngay.
Mỗi người chơi chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo mới.
Vào mục Cài đặt tài khoản → Xác minh danh tính, tải lên ảnh CCCD/CMND mặt trước và sau, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thường trong vòng 1–4 giờ. Tài khoản đã xác minh sẽ được nâng hạn mức rút tiền và ưu tiên hỗ trợ nhanh hơn.
Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước. Sau khi KYC thành công, liên hệ đội hỗ trợ qua chat, cung cấp thông tin cũ và mới cần thay đổi. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả qua email hoặc SMS.
Nạp & Rút Tiền
Phương thức thanh toán, hạn mức và thời gian xử lý tại 365 ber
365 ber hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Internet Banking: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VietinBank và hơn 30 ngân hàng khác
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động, không cần chờ xét duyệt thủ công.
Phần lớn giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản Internet Banking thường mất 3–10 phút tùy thời điểm trong ngày. Thẻ cào điện thoại có thể lâu hơn một chút, khoảng 5–15 phút. Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản: tài khoản thường có thể nạp đến 50.000.000 ₫/lần, tài khoản VIP không giới hạn theo thỏa thuận. Nếu bạn cần nạp số lượng lớn, liên hệ bộ phận VIP để được hỗ trợ riêng.
Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ cao điểm hoặc cuối tuần có thể mất đến 30 phút. Tài khoản chưa xác minh KYC có thể bị giữ yêu cầu lâu hơn, vì vậy nên hoàn thành xác minh sớm.
Có một số lý do phổ biến dẫn đến việc yêu cầu rút bị từ chối:
- Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
- Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược cho tiền thưởng đã nhận
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký
- Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng) không đủ
Kiểm tra lại các điều kiện trên hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết.
Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Điều kiện nhận thưởng, vòng cược và cách tận dụng ưu đãi tốt nhất
Thành viên mới tại 365 ber nhận thưởng chào mừng 100% cho lần nạp đầu tiên, tối đa lên đến 5.000.000 ₫. Ví dụ: bạn nạp 500.000 ₫, hệ thống cộng thêm 500.000 ₫ tiền thưởng. Để nhận, chọn mã khuyến mãi tương ứng khi nạp tiền lần đầu.
Vòng cược là điều kiện bạn cần đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ (không nhất thiết phải thắng). Các cược trên thể thao và Slots thường đóng góp 100%, trong khi Live Casino đóng góp theo tỷ lệ riêng. Kiểm tra chi tiết tại trang
Tiền thưởng.
Có. 365 ber cung cấp cashback hàng tuần từ 5% đến 15% tùy cấp VIP. Tiền hoàn được tính trên tổng số tiền thua thuần trong tuần và được cộng tự động vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần. Cashback không yêu cầu vòng cược, có thể rút ngay sau khi nhận.
Có. Mỗi khuyến mãi tại 365 ber đều có thời hạn kích hoạt và thời hạn hoàn thành vòng cược khác nhau. Thông thường bạn cần hoàn thành vòng cược trong vòng 7–30 ngày kể từ khi nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động. Hãy đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
Bảo Mật Tài Khoản
Câu hỏi về mật khẩu, xác thực 2 lớp và bảo vệ thông tin cá nhân
365 ber áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, tương đương chuẩn bảo mật của ngân hàng. Ngoài ra, hệ thống giám sát giao dịch bất thường theo thời gian thực, tự động khóa tài khoản khi phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị lạ. Bạn cũng có thể bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng thêm lớp bảo vệ.
Vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực 2 lớp, sau đó bật công tắc và xác nhận số điện thoại của bạn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 số về số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này hoàn toàn miễn phí và được khuyến nghị cho tất cả thành viên.
365 ber chỉ gửi thông báo từ địa chỉ email chính thức @365ber.app. Tuyệt đối không nhấp vào link trong các tin nhắn yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc thông tin thẻ ngân hàng. Nhân viên 365 ber sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Nếu nghi ngờ, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức để xác minh.
Game & Cá Cược
Cách chơi, quy tắc cược và các sản phẩm giải trí tại 365 ber
Cá cược thể thao
Hàng nghìn trận đấu mỗi ngày từ V.League, Ngoại hạng Anh đến Champions League với tỷ lệ kèo cạnh tranh.
Live Casino
Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát trực tiếp 24/7. Trải nghiệm sòng bạc thực ngay trên điện thoại.
Slots & Nổ hũ
Hàng trăm trò chơi nổ hũ với jackpot khủng, tỷ lệ hoàn trả RTP cao, phù hợp mọi mức cược.
Đá gà trực tiếp
Xem và cược đá gà Campuchia, Philippines phát trực tiếp. Kết quả minh bạch, thanh toán tức thì.
Xổ số & Keno
Xổ số miền Bắc, Trung, Nam cùng Keno tốc độ cao với nhiều hình thức đặt cược đa dạng.
Chơi trên di động
Giao diện web responsive tương thích mọi điện thoại, không cần tải app, truy cập mượt mà 24/7.
Hiện tại 365 ber hoạt động hoàn toàn qua trình duyệt web trên điện thoại và máy tính, không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện được tối ưu cho màn hình nhỏ, tốc độ tải nhanh và hỗ trợ toàn bộ tính năng như phiên bản máy tính. Bạn có thể thêm trang web vào màn hình chính điện thoại để truy cập nhanh như dùng app thật sự.
Mức cược tối thiểu cho cá cược thể thao tại 365 ber là 10.000 ₫/vé cược. Đối với Live Casino, mức tối thiểu tùy từng bàn, thường từ 20.000 ₫. Slots và Keno có thể chơi từ 1.000 ₫/lượt. Mức tối đa phụ thuộc cấp VIP và từng sự kiện cụ thể.
Có. Toàn bộ kết quả cá cược thể thao tại 365 ber được cập nhật từ nguồn dữ liệu thể thao quốc tế theo thời gian thực. Live Casino sử dụng phần mềm từ các nhà cung cấp uy tín có chứng nhận RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) độc lập. Lịch sử cược của bạn luôn hiển thị đầy đủ trong tài khoản để đối chiếu bất kỳ lúc nào.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Sự cố kỹ thuật, kết nối và các vấn đề thường gặp khi sử dụng 365 ber
Nếu không truy cập được, hãy thử đổi DNS sang 1.1.1.1 (Cloudflare) hoặc 8.8.8.8 (Google) trong cài đặt mạng điện thoại hoặc máy tính. Hoặc sử dụng trình duyệt Opera có VPN tích hợp miễn phí. 365 ber cũng có các tên miền dự phòng – liên hệ hỗ trợ qua email support@365ber.app để nhận đường link mới nhất.
Thử các bước sau theo thứ tự:
- Xóa cache và cookie trình duyệt (Ctrl+Shift+Del)
- Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge)
- Kiểm tra tốc độ mạng – Live Casino cần ít nhất 4 Mbps ổn định
- Tắt các tiện ích mở rộng trình duyệt (đặc biệt ad-blocker)
- Khởi động lại router/modem
Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình lỗi.
Cách nhanh nhất là dùng Live Chat ngay trên website – thường có phản hồi trong vòng dưới 2 phút. Ngoài ra bạn có thể gửi yêu cầu qua email support@365ber.app, thời gian phản hồi trong 1–4 giờ. Đội hỗ trợ hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ, Tết và luôn phục vụ bằng tiếng Việt.
Có.
365 ber cam kết chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát trong tài khoản: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Đọc thêm hướng dẫn tại trang
Chơi game có trách nhiệm.
Mẹo tiết kiệm thời gian: Trước khi liên hệ hỗ trợ, thử dùng ô tìm kiếm ở đầu trang này – hầu hết vấn đề phổ biến đều đã có câu trả lời sẵn và bạn sẽ giải quyết được ngay mà không cần chờ đợi.
Vẫn Còn Thắc Mắc? Chúng Tôi Sẵn Sàng Giúp!
Đội ngũ hỗ trợ 365 ber luôn trực tuyến 24/7. Hoặc nếu chưa có tài khoản, đăng ký ngay để trải nghiệm và tự tìm câu trả lời cho chính mình.